Conto används som plattform både av företag, organisationer och den offentliga sektorn. För att kunna göra detta på ett framgångsrikt sätt följer Conto etablerade standarder och riktlinjer inom tillgänglighetsområdet så att hänsyn kan tas till användare med olika sorters förmåga att ta till sig information. Eftersom offentliga myndigheter, genom lagstiftning, dessutom har krav på sig att vara tillgängliga blir detta arbete allt viktigare.

I samband med att Conto hela tiden utvecklas tas hänsyn till de s.k WAI-riktlinjerna om tillgänglighet för funktionshindrade som även används av Statskontoret i deras arbete med vad som bör känneteckna en väl fungerande webbplats för service till medborgare och företag, ur såväl myndighetens som medborgarens synvinkel. 

WAI, eller Web Accessibility Initiative (WAI), är en arbetsgrupp inom W3C – en standardiseringsorganisation för webben. WAI har utarbetat riktlinjer som innehåller en vägledning om webbdesign som heter Web Content Accessibility Guidelines. Målsättningen är att bl a olika webbtjänster måste kunna användas av alla medborgare, så långt det över huvud taget är möjligt.

Conto följer dessa riktlinjer för att kunna säkerställa förutsättningar för en tillgänglig webbtjänst.