Supportärenden

Här kan ni hitta vanliga frågor och svar om Conto. om ni vet fler frågor som ska läggas till listan.
  
 

FRÅGOR OM CONTO

Behöver jag någon speciell programvara?Till toppenNej, Conto är en applikation som körs via webbläsaren. Det du måste ha för att kunna använda Conto är windows, internet explorer samt en internetuppkoppling.
Conto laddar väldigt långsamtTill toppenTroligtvis är det din egen internetuppkoppling som är långsam. Om du upplever stor skillnad mellan Conto och andra webbsidor får du kontakta oss så vi kan felsöka.
Fel menyval blir aktiveratTill toppenSe till att ditt dokument har rätt aktivt menyval. Detta ställer du in i sparadialogrutan under fliken "Active menu item".
Hur gör jag modulinställningarTill toppenNär du lagt in en modul eller om du vill ändra i en befintlig högerklickar du på modulen och välker "configure module". Då får du fram en dialogruta med modulens inställningsmöjligheter.
Jag har Mac, hur kör jag Conto då?Till toppenFör att Conto ska fungera krävs det att du har en windowsinstallation. Detta kan du ha på din mac genom programmet VM ware eller parallells. Se också till att du laddar hem internet explorer som webbläsare.
Jag kan inte logga in i Conto, vad är det för fel?Till toppenSe till att du använder webbläsaren internet explorer och att du loggar in med rätt användarnamn och lösenord. Om du är osäker på dina uppgifter kan du höra av dig till oss så hjälper vi till.
Jag ser inte mina ändringarTill toppenOftast är det chachen som sparat en kopia av din hemsida som gör att du inte ser dina ändringar. Töm cachen i din webbläsare så ska du se att ändringarna kommer fram.

Internet explorer: "Verktyg" på menyn -> "Internet-alternativ" -> Under "tillfälliga internet-filer" klicka på "ta bort filer".

Mozilla Firefox: "Verktyg" på menyn -> "Rensa känslig data" -> Markera endast "Cache"
Min nyhet syns inte i nyhetslistanTill toppenFör att dokumentet ska räknas som en nyhet måste den ha ett publiceringsdatum. Stall in det i sprardialogrutan. Se också till att dokumentet är sparat i den mapp som nyhetsmodulen hämtar ifrån.
Undermenyn dyker inte upp som den skaTill toppenSe till att dokumentet har rätt aktivt menyval. För att undermenyn ska dyka upp måste de mynvalet som har en undermeny vara markerat. Detta gör du i sparadialogrutan under fliken "Active menu item".